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Annales 2017 - Écrit Mercatique - Étude de cas |
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Qui est Paul ? |
Merveilleux de Fred |
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Sitram | |
Sujet complet au format docx => => => => | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet |
Corrigé officiel avec barème (pdf) => => => => | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé |
Les points du programme concernés |
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THÈME 1 - Mercatique et consommateurs | |||||
Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? | |||||
motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude | |||||
Valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation | |||||
La merca. cherche-t-elle à répondre aux besoins des conso...? | |||||
Veille merca & commerc., étude docum., qualitative et quantitative, SIM | |||||
Composantes & parts de M, segmenta°, ciblage, position., produit/M | |||||
Approches mercatiques, démarche mercatique, marchéage | |||||
THÈME 2 : Mercatique et marchés | |||||
L'entreprise vend-elle un produit ou une image ? | |||||
Composantes de l’offre, condition., stylique, marque, qualité, image | |||||
Offre globale, gamme, politique de marque | |||||
Le produit a-t-il un prix ? | |||||
Prix unique, différencié, ges° des capacités, prix forfait., gratuité | |||||
Sensibilité-prix, coûts, taux de marge, prix cible | |||||
La grande distribution est-elle incontournable ? | |||||
Canal, distribu° dir./indir., intens./sélect./exclu., multicanale... | |||||
Réponse optimale au client (efficient consumer response) | |||||
Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? | |||||
Comm. commerciale, pub., cible, média, support, message, promesse... | |||||
Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise | |||||
Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? | |||||
Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité | |||||
Stratégie de fidélisation, programmes fidélisation, gestion relation client | |||||
Merca relationnelle/transactionnelle, attri°/réten+, valeur à vie du client | |||||
THÈME 3 : Mercatique et société | |||||
La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? | |||||
Éco-consommateur, mercatique durable | |||||
Valeur étendue du produit, éco-concep°,labels, éco-blanchiment... | |||||
La mercatique peut-elle être éthique ? | |||||
Publicité mensongère, vente agressive (hard selling) | |||||
Protec° du conso., code déontologie, consumérisme, réactance psycho. | |||||
Charte éthique, charte client, commerce équitable | |||||
Programme 1ère | |||||
L'individu, acteur dans l'organisation | |||||
L'activité humaine, ressource ou charge ? | |||||
Les technologies tansforment l'information en ressource | |||||
Partage de l'information et intelligence collective | |||||
SI et organisation du travail | |||||
Association, organisation publique, entreprise et gestion | |||||
Gestion d'une organisation et création de valeur | |||||
Qu'est-ce qu'une organisation performante ? | |||||
Décisions de gestion et performance | |||||
La prise en compte du temps modifie-t-elle la décision ? | |||||
Recherche de la performance et risque |