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Bac STMG - Mercatique - Oral, second groupe 2014 - Maison du Café
 
Contexte et questions (sujet complet avec les annexes en téléchargement)  

Le marché du café français est l'un des marchés mondiaux les plus porteurs, mais il est aussi très concurrentiel. Le segment des dosettes, très dynamique, incite ses concurrents à innover pour préserver leurs clients fidèles et attirer de nouvelles cibles. La Maison du Café modernise et élargit son offre pour préserver sa position concurrentielle.

1.1 - Identifiez la position concurrentielle de Maison du Café sur son marché.

1.2 - Repérez les raisons qui ont poussé l’entreprise à modifier l’identité visuelle de ses packagings L’Or.

1.3 - Montrez la cohérence entre la nouvelle identité visuelle et le positionnement de L’Or.

1.4 - Prévoyez les ventes en volume de Maison du Café pour 2014 et relativisez cette prévision.

1.5 - Identifiez la forme et les raisons de la fidélité des clients à la marque de café L’Or.

1.6 - Les outils de fidélisation mis en place par une entreprise suffisent-ils à fidéliser les clients ?